Отдел Счастья Клиентов


Уважаемые посетители нашего сайта! Дорогие, любимые клиенты!

Меня зовут Александра, я менеджер Отдела Счастья Клиентов. Наш отдел работает для вас. Пишите любые вопросы, пожелания и предложения  будем рады ответить.

Самые лучшие предложения будем внедрять по-возможности быстро. А их авторов обязательно будем награждать. :)

Я знаю, что у вас есть, чем поделиться с нами. Помогите нам стать лучше прямо сейчас!

Александра

Пишите мне на имейл: feedback@timeofstyle.com

 

На этой странице я буду делиться с вами нашими общими успехами. Мы собираем ваши просьбы, предложения, жалобы (да-да, и жалобы тоже) с единственной целью  улучшать работу нашего интернет-магазина. И с вашей помощью у нас отлично получается! Хотите узнать, что уже сделано? Смотрите сами.

Читать далее

 

 

Открыть новый магазин
 
Наше с вами обоюдное желание и стремление быть ближе друг к другу подталкивает нас к поискам новых возможностей — вот уже открыт четвертый оффлайн-магазин в Одессе (ТЦ «Семья» на Поселке Котовского)  и три новых магазина «Time Of Style» по системе франчайзинга: в Бродах, Кривом Роге и Луцке.
 
Полный список адресов всех магазинов вы найдете здесь.
 
Если у вас есть желание открыть магазин “Time Of Style” в своем городе, мы всегда готовы к диалогу и предлагаем выгодные условия франчайзинга.
 
Расширение ассортимента
 
Ассортимент интернет-магазина timeofstyle.com пополняется и расширяется в среднем раз в 7-10 дней. В течение 2017 года товарный ассортимент увеличился в 2,4 раза. Хотите больше товаров в какой-то определённой категории? Пишите все свои идеи и пожелания в Отдел Счастья! Ведь мы работаем для вас, а значит ваше мнение для нас важно и обязательно учитывается при формировании новой коллекции.
 
Благодаря вашим отзывам, мы добавили на сайт новую категорию «Подростковая одежда» и теперь намного проще одеваться недорого и стильно всей семьёй.
 
Бонусные баллы
 
Это была наша любимая категория предложений, потому что поступали они только от самых преданных клиентов. Они спрашивали, когда их любимый интернет-магазин начнет начислять бонусные баллы за покупки на сайте. Цитата: "Мы покупаем и без бонусных баллов, но с ними нам будет гораздо приятнее, поскольку каждая следующая покупка будет становиться дешевле, а главное — мы чувствуем себя частью семьи Time Of Style".
 
7 сентября 2016 года система бонусных баллов была запущена и по сей день успешно работает. В ней автоматически участвуют все наши клиенты, для которых покупать одежду в Time Of Style стало ещё выгоднее и приятнее.
 
Размерная сетка
 
Универсальные размерные сетки могут ошибаться. Мы решили эту проблему кардинально. Теперь к каждому товару, который появляется в нашем интернет-магазине, прилагается индивидуальная размерная сетка — остаётся только свериться с замерами изделия и сделать заказ. Больше никаких возвратов из-за неподходящего размера!
Обратите внимание: на товарах представлены именно замеры изделия, а не параметры человека. Наилучший способ узнать, подойдет вам размер или нет, взять аналогичную вещь из своего гардероба, которая на вас хорошо сидит, замерить ее и сравнить параметры.
 
Статусы заказа
 
Мы знаем, насколько для вас важно знать, на какой стадии сейчас находится ваш заказ. Поэтому наша система статусов изменилась в сторону большей оперативности и отражает актуальную информацию о готовности товара к отправке:
  • «В обработке» — мы приняли ваш заказ и начали его обрабатывать;
  • «Заказ комплектуется» — товары, входящие в заказ, собираются воедино с нескольких складов.
  • «Отгружен со склада, готовится к отправке» — ваш заказ собран и в скором времени будет доставлен в отделение сервиса экспресс-доставки.
  • «Товар отправлен» — ваш заказ успешно преодолел все этапы и вам осталось только дождаться уведомления о том, что вы можете забрать посылку.
После оформления посылки, мы отправляем вам номер ТТН и начисляем бонусные баллы за каждую покупку.
 
Все статусы отображаются в вашем личном кабинете и информация обновляется сразу же, как только ваш заказ меняет свой статус.
 
Обмен и возврат
 
Правила обмена и возврата мы сделали максимально простыми. Всё, что вам нужно, — это заполнить заявление и вложить его в посылку с товаром. Стараемся обрабатывать возвраты как можно быстрее, но с учетом времени на пересылку, комплектации заказов с нескольких складов, особенностей бухгалтерского оформления возвратов объективно за два дня не получается. Поэтому в правилах мы указываем срок до 14 дней. Очень просим не бить тревогу раньше времени. Не переживайте, все обменяем и вернем, как положено.
Понимаем также, что иногда не хочется ждать, а есть желание узнать статус возврата или обмена. Напишите письмо на электронный адрес vozvrat@timeofstyle.com, перепишите основные данные или прикрепите фото заявления о возврате, которое вы вложили в посылку. Менеджер обязательно свяжется с вами в течение 1 рабочего дня. 
 
Акции
 
Больше акций. Ещё больше акций. Очень много акций.
 
Мы прекрасно понимаем, почему вы не хотите переплачивать за понравившуюся вещь и так любите покупать во время акций и распродаж. Поэтому всё время стараемся вас удивлять: устраиваем ночные распродажи, различные тематические акции и т.д. Обещаем не останавливаться и устраивать ещё больше приятных сюрпризов.
 
Регистрируйтесь на сайте и подписывайтесь на нас в соцсетях, чтобы узнавать об акциях первыми!
 
Упростить выгрузку товаров в соцсети
 
Раньше выгружать товары в соцсети приходилось буквально вручную. Благодаря виджету SLM, теперь товары на страницы Facebook, ВКонтакте и Одноклассники выгружаются автоматически.
Пользоваться виджетом очень удобно и просто, достаточно один раз посмотреть видеоинструкцию здесь.
 
Новый склад
 
Благодаря стараниям огромного количества сотрудников нашей компании и, конечно же, нашим клиентам, интернет-магазин «Time Of Style» переехал на новый склад и отметил свой 7-й день рождения уже на новом месте.
 
Теперь у нас больше возможностей, чтобы расширяться, увеличивать ассортимент и улучшать качество обслуживания.
 
Видеообзоры
 
Чтобы вы имели полное представление о товаре ещё до того, как получите возможность примерить его, кроме стандартных фотографий, мы работаем над видеоконтентом и выпускаем обзоры товаров на официальном YouTube-канале. Так, мы стараемся помочь вам получить полное представление о понравившейся вещи и подсказать, с чем её можно сочетать; подбираем и демонстрируем стильные образы, которые можно создать благодаря нашему интернет-магазину и существенно на этом сэкономить.
 
Мнение популярных блоггеров
 
Известные украинские блогеры уже успели познакомиться с нашей одеждой лично и даже поделились своим мнением с подписчиками своих каналов. Так что вы можете найти много видеообзоров, распаковок товаров из нашего интернет-магазина: просто введите Time of Style в строку поиска на Youtube.
 
Дропшиппинг
 
Успешный бизнес, приносящий доход, возможен и без вложений, если вы умеете продавать в интернете!
 
Мы создали самые выгодные условия сотрудничества для наших партнёров:
  1. Конкурентные цены;
  2. Разнообразный ассортимент мужской и женской одежды;
  3. Удобная выгрузка товаров;
  4. Возможность самостоятельно формировать свой заработок;
  5. Начать можно без вложений;
  6. Формирование и отправка заказа;
  7. Гарантия обмена и возврата средств.
Если вам нужен надёжный поставщик, вам определённо стоит узнать подробнее о сотрудничестве с Time of Style по системе дропшиппинг здесь.
 
Нам доверяют миллионы украинцев
 
Впервые в нашем интернет-магазине и ещё не знакомы с нашей продукцией? Почитайте отзывы о интернет-магазине Time Of Style от самого надёжного источника — наших клиентов.
Нашими постоянными партнёрами являются такие гиганты, как ModnaKasta и Rozetka.
 
Поднять цены
 
Нам иногда пишут люди, которые не верят, что нормальная новая одежда может стоить так дёшево. Спрашивают: «Не секонд-хенд ли это?». Говорят: «Поднимите цены, а то мы боимся покупать — слишком дешево».
Пожалуй, это одна из немногих просьб, которые мы не можем выполнить. Интернет-магазин выгодной одежды Time Of Style — это всегда очень низкие цены.