Вы находитесь на этой странице и сейчас читаете эти строки по одной причине: переживаете, насколько надежно и безопасно покупать одежду в интернет-магазине timeofstyle.com, и не будет ли каких-либо проблем при возврате или обмене товара.

Мы сами покупаем через интернет. Мы уже много лет продаем одежду через интернет. Мы знаем, что нужно сделать для того, чтобы покупки в интернете были простыми, удобными и безопасными.

Именно поэтому возврат и обмен товаров, купленных в timeofstyle.com, осуществляется просто, удобно и безопасно.

Согласно ст. 93 Закона Украины "О защите прав потребителей", товар надлежащего качества можно вернуть назад в магазин при условии, что вы им не пользовались. 

На возврат и обмен товара у вас есть 14 дней с момента получения товара.

Белье, носки и перчатки обмену и возврату не подлежат согласно Постановлению КМУ от 19 марта 1994 г. № 172.
 
Правила возврата (обмена) товаров
  1. Вернуть товары можно только в первозданном виде: полная комплектация, включая упаковку со штрих-кодом, ярлыки, бирки; отсутствие следов носки, загрязнений, пятен.

  2. Если возврат товара происходит по вине интернет-магазина, расходы на пересылку товара мы берем на себя.

  3. В случае, если возврат или обмен производится исключительно по инициативе покупателя, транспортные расходы оплачиваются покупателем.

  4. Если вы осуществляете обмен на ту же модель (тот же артикул товара), он производится без доплат/выплат, независимо от изменений цены на данный товар.

  5. Если вы осуществляете обмен на другие модели (другие артикулы товаров), вы выбираете товары исходя из фактически оплаченной вами суммы по действующим на данный момент ценам.

Внимание!!! Возвраты без заявления не обрабатываются. (скачать здесь)

 

Будьте внимательны при заполнении документов:

  1. Если при отправке товара вы укажете «наложенный платеж», мы не сможем получить посылку, и почтовая служба вернет ее вам.

  2. Если возврат осуществляется не по вине интернет-магазина, а при отправке вы укажете, что доставка за счет получателя, мы будем вынуждены вычесть стоимость доставки из суммы, подлежащей возврату.

 

Чтобы оформить возврат или обмен, вам следует:

  1. Заполнить заявление на возврат, которое можно скачать и распечатать по этой ссылке.

  2. Отправить товар с заявлением на возврат по адресу: г. Одесса, склад «Новой Почты» №3, получатель Дмитрий Котко, тел.+38-063-835-23-76

  3. Для того, чтобы оформить обмен товара, после того, как вы отправили посылку с товаром и заявлением обратно, вам нужно оформить на сайте заказ на обмен - это обычный заказ на тот товар, рна который вы желаете произвести обмен. В комментариях к такому заказу необходимо указать, что это обмен, и написать номер предыдущего заказа.

 

Часто задаваемые вопросы:

Обмен товара можно производить только в рамках одной модели или обменять товар можно на любой другой?

В нашем интернет-магазине вы можете обменять купленный вами товар на любой другой, который имеется в наличии. Если вы возвращаете (обмениваете) товар, цена которого выше товара, который вы хотите получить, мы вернем вам разницу на банковскую карту. И наоборот, если обмениваемый вами товар дешевле, вы доплатите разницу.

 

Сколько нужно ждать возврата денег или обмена товара?

Мы заинтересованы в том, чтобы вернуть деньги или обменять товар как можно быстрее. Как правило, это занимает не больше 14 дней.

 

Кто платит за пересылку товара при возврате (обмене)?

Это зависит от того, по чьей вине производится возврат (обмен). Если по вине нашей компании, транспортные расходы оплачиваем мы. Если нашей вины нет, то отправку товаров оплачивает покупатель.

 

Что нужно сделать, чтобы вернуть товар?

Только заполнить заявление на возврат (скачать здесь). Положите заполненное заявление в посылку с возвращаемым товаром.