Отдел Счастья Клиентов


Уважаемые посетители нашего сайта! Дорогие, любимые клиенты!

Меня зовут Ксения, я менеджер Отдела Счастья Клиентов. Наш отдел работает для вас. Пишите любые вопросы, пожелания и предложения - будем рады ответить.

Самые лучшие предложения будем внедрять по-возможности быстро. А их авторов обязательно будем награждать. :)

Я знаю, что у вас есть, чем поделиться с нами. Помогите нам стать лучше прямо сейчас!

Ксения

Пишите мне на имейл: feedback@timeofstyle.com

 

На этой странице я буду делиться с вами нашими общими успехами. Мы собираем ваши просьбы, предложения, жалобы (да-да, и жалобы тоже) с единственной целью - улучшать работу нашего интернет-магазина. И с вашей помощью у нас отлично получается! Хотите узнать, что уже сделано? Смотрите сами.

Читать далее

 

Размерная сетка

Универсальные размерные сетки могут ошибаться. Мы решили эту проблему кардинально. Теперь к каждому товару, который появляется в нашем интернет-магазине, прилагается индивидуальная размерная сетка - точные замеры изделия по каждому размеру.

Статусы заказа

Мы знаем, насколько для вас важно знать, на какой стадии сейчас находится ваш заказ. Поэтому наша система статусов изменилась в сторону большей оперативности и информативности.

  • "В обработке" - мы приняли ваш заказ и начали его обрабатывать.
  • "Заказ комплектуется" - товары, входящие в заказ, собираются воедино с нескольких складов.
  • "Отгружен со склада, готовится к отправке" - ваш заказ собран и в скором времени будет доставлен в отделение транспортной компании для отправки.
  • "Товар отправлен" - ваш заказ едет к вам с максимально возможной скоростью. Мы отправляем вам номер ТТН и начисляем бонусные баллы.

Все статусы отображаются в вашем личном кабинете.

Расширение ассортимента

Ассортимент интернет-магазина timeofstyle.com пополняется и расширяется в среднем раз в 10 дней. Хотите расширения по каким-то конкретным группам товаров? Пишите в Отдел Счастья, мы работаем для вас!

Бонусные баллы

Это была наша любимая категория предложений, потому что поступали они только от самых преданных клиентов. Они спрашивали, когда их любимый интернет-магазин начнет начислять бонусные баллы за покупки на сайте. Цитата: "Мы покупаем и без бонусных баллов, но с ними нам будет гораздо приятнее, поскольку каждая следующая покупка будет становиться дешевле, а главное - мы чувствуем себя частью семьи Time Of Style".

К сожалению, таких просьб мы больше получать не будем, поскольку система бонусных баллов запущена 7 сентября 2016 г. И покупать одежду в TOS стало еще приятнее и выгоднее.

Обмен и возврат

Правила обмена и возврата мы сделали максимально простыми. Все, что вам нужно, это заполнить заявление и вложить его в посылку с товаром. Стараемся обрабатывать возвраты как можно быстрее, но с учетом времени на пересылку, комплектации заказов с нескольких складов, особенностей бухгалтерского оформления возвратов объективно за два дня не получается. Поэтому в правилах мы указываем срок до 14 дней. Очень просим не бить тревогу раньше времени. Не переживайте, все обменяем и вернем, как положено.

Открыть новый магазин

По вашим просьбам мы открыли магазин Time Of Style в Кривом Роге и третий магазин в Одессе (ТЦ Панорама на Таирова). С удовольствием рассмотрим предложения по сотрудничеству по франчайзингу.

Упростить выгрузку товаров в соцсети

Раньше выгружать товары в соцсети приходилось буквально вручную. Благодаря виджету Sliza вы можете выгружать товары на страницы ВКонтакте и Одноклассники автоматически. Пользоваться виджетом очень просто, но в случае чего, видеоинструкция здесь.

Акции

Делать больше акций. Еще больше акций. Мы знаем, что вы любите акции, и поэтому их уже много, а будет еще больше. Регистрируйтесь на сайте и подписывайтесь на нас в соцсетях, чтобы узнавать об акциях первыми!

Поднять цены

Нам иногда пишут люди, которые не верят, что нормальная, новая одежда может стоить так дешево. Спрашивают, не секонд-хенд ли мы продаем. Говорят, поднимите цены, а то мы боимся покупать, слишком дешево.

Пожалуй, это одни из немногих просьб, которые мы не можем выполнить. Интернет-магазин выгодной одежды Time Of Style - это всегда очень низкие цены.